Retrouvez également ce podcast sur :

Soutenez la création de ce podcast et devenez mécène Patreon !

Rejoignez les contributeurs !

« Patreon est un espace privilégié qui me permet de partager, chaque semaine avec ma communauté, les meilleures histoires d’entrepreneurs et d’entreprises. »

Tony Hsieh : Zappos, l’entreprise du bonheur – Ep 2

Tony Hsieh est un entrepreneur qui a bouleversé le e-commerce quand il a lancé Zappos. Mais plus que le e-commerce, Tony a créé un vrai mouvement. Tony Hsieh devient un véritable gourou pour beaucoup et surtout il devient riche. Pourtant, il va plonger dans l’alcool et la drogue avant de connaître une fin tragique.

Dans ce 2e épisode, Tony Hsieh décide de tout investir dans Zappos. Il met une grande totalité de l’argent de LinkExchange dans Zappos et en devient rapidement le CEO. Zappos ne gagne pas d’argent mais se développe très vite. Le chiffre d’affaires passe de 1,6 millions en 2000 à plus de 800 millions en 2007. Tony développe 2 choses : un recrutement, une intégration et un management très différent avec une grande liberté et surtout un service client qui est probablement le meilleur au monde. Ils n’ont pas de script et doivent répondre à toutes les demandes des clients. Avec la crise de 2008, l’argent se fait rare et sous la pression du conseil d’administration, il décide de se vendre à Amazon et négocie en personne avec Jeff Bezos. Zappos est vendue 1,2 milliards de dollars et Tony récupère plus de 200 millions de dollars. Mais il a déjà un autre projet en tête et cette fois, encore plus vaste, le Downtown project.

Notes

Happy at Any Cost: The Revolutionary Vision and Fatal Quest of Zappos CEO Tony Hsieh Kindle Edition

https://www.lemonde.fr/disparitions/article/2020/11/29/tony-hsieh-ancien-patron-du-site-de-vente-de-chaussures-zappos-meurt-a-46-ans_6061532_3382.html

Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose | Tony Hsieh | Talks at Google

https://www.forbes.com/2010/07/01/tony-hsieh-zappos-leadership-managing-interview.html?sh=3f8420016d4e

https://www.forbes.com/forbes/2008/0602/078.html?sh=64343ec519e9

https://www.forbes.com/sites/alexkonrad/2020/11/28/zappos-ceo-tony-hsiehs-legacy-from-tech-leaders-who-knew-him-well/?sh=7a164d855e1d

Tony Hsieh: The rise, the fall, the future:

https://medium.com/@whoisolaxtra/tony-hsieh-and-zappos-aa51142fe79

https://medium.com/mels-talk/10-rules-of-success-from-tony-hsieh-founder-of-zappos-com-2110319535c2

https://www.businessinsider.com/nick-swinmurn-zappos-rnkd-2011-11?r=US&IR=T

https://www.theguardian.com/cities/2014/nov/20/downtown-and-out-the-truth-about-tony-hsiehs-350m-las-vegas-project

https://lasvegassun.com/news/2013/sep/09/joe-downtown-historic-day-citys-center-zappos-make/

https://www.theday.com/local-news/20210126/report-details-fire-that-killed-zappos-founder-tony-hsieh/